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秀山網訊 “真的太感謝你們了，現在政府的服務是越來越好，在家就能把事辦好！”面對上門幫辦的工作人員，王大爺感激地說。據了解，王大爺因年紀太大，腿腳不方便，涌洞鎮便民服務中心的網格員主動上門為老年人提供領取養老金待遇資格認證服務。

2023年以來，我縣圍繞環節最優、材料最簡、效率最高、跑動最少的目標，全面推動高頻政務服務事項向基層延伸。

精準下放事項清單，助力“就近辦”。緊扣政策咨詢、居民養老、社會救助、惠農補貼、衛生健康、辦證辦卡等與群眾密切相關的政務服務高頻事項，以直接下放、委托受理、授權辦理、幫辦代辦等方式，實現61項高頻政務服務事項下沉鄉鎮（街道）、33項向村社延伸、21項網格員上門辦理。同時加大指導培訓力度，助力高頻事項就近辦理。

試點探索綜窗改革，助力“網上辦”。根據基層辦件實際，在條件成熟的便民服務中心（站）探索采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的辦理模式，用好用活前期配備的宣傳機、一體機、評價器，全力推廣運用“渝快辦”政務服務平臺，助力高頻政務服務事項網上辦理。

提供“網格+幫代辦”服務，助力“上門辦”。依托鄉鎮（街道）、村（社區）的第一書記、網格員、工作隊員、公益性崗位、本土人才等，構建“網格+幫代辦”志愿服務隊伍，負責受理、辦理、咨詢和幫代辦服務，為老年人、殘疾人、年幼無依等特殊群體提供上門服務。

據統計，自推行公共服務事項向基層延伸改革項目以來，我縣基層群眾體驗度、便捷度、滿意度、幸福感不斷提升。2024年以來，全縣27個鄉鎮（街道）累計辦理各類高頻政務服務業務306900件。

“群眾無小事，便民無止境”。下一步，我縣將持續推進更多高頻政務服務事項向基層延伸，構建完善縣、鄉、村三級便民服務網絡，打造多級聯動的“一站式服務圈”“自助服務圈”“就近辦事圈”。

（通訊員 田梅秀）