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秀山網訊 2022年，縣政務服務中心緊緊圍繞深化“全渝通辦”和“優化營商環境創新試點”改革要求，優化服務，細化措施，樹牢“邊城政務”服務品牌，政務服務效能不斷提升，助力“放管服”改革取得實效，人民群眾滿意度不斷攀升。

為市民辦理不動產登記業務 趙倩攝

改革深化，全面推進“一件事一次辦”

為了切實解決辦事群眾多跑腿、上交材料一大堆及各種表格填不完的痛點、堵點問題。縣政務服務中心不斷動腦子、想點子、邁步子，積極推進“綜窗改革”，設立水電氣訊“綜合服務窗口”、落地“不動產+電力”聯合過戶……市民辦理業務由原來的多次辦、分頭辦，變成一次辦、一窗辦，極大縮減了辦理時長，實現讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。

2022年，秀山承接落實“一件事”市級集成事項36項，縣級集成事項102項，業務辦理時長壓縮34.3%，政務服務事項網辦率達到89.2%，同比增長11%，一窗辦結事項3275件，同比增長36.9%。

為市民辦理業務提供指導 田梅秀攝

服務優化，“邊城政務”服務品牌效應凸顯

縣政務服務中心始終堅持以企業群眾需求為導向，打造“邊城政務”服務品牌，成立“邊城幫辦”服務團隊，建立縣、鄉鎮（街道）、村（社）三級代辦隊伍300余人，建立健全預約上門服務、延時服務、幫辦代辦等服務機制。

2022年，縣政務服務中心累計為企業群眾幫辦代辦事項8900余件，解答群眾咨詢2萬余件；開通“政務專遞”，充分發揮郵政網點覆蓋城鄉、貼近群眾、服務優質的優勢，累計為企業群眾提供寄遞服務1090余次，為企業群眾節約寄遞成本12000元以上。

為市民辦理業務提供指導 鄧豪威攝

科技強化，構建“智慧政務”主陣地

“現在來辦事的感受和以前完全不一樣，地方又寬敞，服務又耐心，最主要是還用上了很多原來見都沒見過的高科技設備，真的覺得我的城市越來越好了。”來縣政務服務中心辦理醫保業務的胡女士由衷感嘆。

據悉，縣政務服務中心不斷加大智能化投入，引入先進設備，先后上線運行了不動產登記信息自助查詢機、醫療保險智能服務機器人、稅務自助辦理終端、業務一體化導辦臺、智能取號機等智能設備，全力滿足企業群眾辦理各項業務自助需求，力爭做到簡單業務自助辦，復雜業務快速辦，讓前來辦事的企業群眾都能感受到科技發展為政務服務帶來的嶄新變化。

秀山縣政務服務中心稅務大廳 田梅秀攝

“政務服務像根線，連接著政府和企業群眾的心。2023年我們將全面貫徹落實黨的二十大精神，以數字化改革為引領，積極打造‘全渝通辦’品牌，深入推行‘一件事一次辦’集成服務，實現最多跑一次，讓群眾得到實惠、看到變化、見到成效。”縣政務服務中心相關負責人說。

（通訊員 鄧豪威）