秀山網訊 “我公司10月份才升級為一般納稅人,因情況特殊,不能在電子稅務局進行申報,又急需辦理增值稅申報、清卡、專用發票領用等業務。于是我聯系了縣政務服務中心,沒想到窗口工作人員直接上門收集了Ukey等相關材料,不到1小時就辦結并送回了材料。”重慶市翔淼電子商務有限公司卜先生說。
窗口人員在大廳處理幫辦代辦件
據悉,本輪疫情發生以來,縣政務服務中心積極推行“不見面審批”服務,開通“平臺”“專窗”及“綠色通道”,為企業群眾提供“高效辦”“網上辦”“自助辦”“容缺辦”“上門辦”等“不打烊”的政務服務,全力提升企業群眾體驗感、滿意度和獲得感。
為充分發揮網辦優勢,大力倡導企業群眾“網上辦”“掌上辦”,縣政務服務中心積極引導企業群眾通過“渝快辦” APP 、“重慶市政務服務網”等途徑辦理相關審批業務,梳理項目投資、企業開辦、不動產登記、社會保險、醫療保障等70余項業務實現“一網通辦”。窗口工作人員實時查看網上申報平臺申請辦件信息,對申辦需求“第一時間”受理。上線“線上”業務咨詢預約辦理,通過公眾號留言功能、窗口服務電話、金融機構抵押(專網)微信群、秀山地產交流群、不動產登記工作群等渠道,為企業群眾提供政策解答、業務咨詢指導、預約辦理等服務,讓企業群眾辦事“零跑腿”,最大程度減少交叉感染風險。
窗口人員實時處理網上申報平臺申辦件
針對疫情期間急需辦理而又無法網辦的業務,縣政務服務中心特事特辦,堅持專人對接、專窗受理、限時辦結原則提供上門一站式幫辦代辦服務,在上門收取業務所需證件資料后,開設專窗限時辦結;同步開展“政務+郵政”服務,企業群眾足不出戶即可實現辦件結果免費送達。此外還推出“非接觸式”辦理途徑,開通稅務自助辦理綠色專窗,安排專人落實疫情防控措施,按照“一人一辦”“一企一辦”原則,精準化預約,保障了企業群眾24小時自助辦稅服務。同時在建設工程審批改革領域,急企業所急,解企業所需,以不影響企業生產為目的,采取“容缺受理”“告知承諾”等方式,為企業群眾開辟綠色通道。
窗口工作人員處理電話咨詢、預約業務
據了解,本輪疫情發生以來,縣政務服務中心累計接到電話、群聊咨詢、預約1800余件,辦理政務服務事項1000余件。通過渝快辦、智慧人社、開辦企業“一網通”、醫保公共服務平臺、不動產登記專網、“重慶電子稅務局”等線上平臺,累計受理網上業務1330件,辦結1200件,共幫辦代辦各類事項30余件。
(通訊員 田梅秀)