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秀山政務服務推行“四個少”

申請創(chuàng)立一家公司只需不到半小時

申請創(chuàng)立一家公司需要多久？秀山縣的回答是：不到30分鐘。

不久前，謝鋒來到秀山縣政務服務中心，提出要開辦一家商貿類公司。隨后，在幫辦導辦人員的幫助下，謝鋒在自助服務區(qū)通過“渝快辦”平臺提交了申請。

“整個過程不到30分鐘，真是太快了?！敝x峰說。不僅如此，當天下午，謝峰就在開辦企業(yè)綜合窗口領到了營業(yè)執(zhí)照、公章、稅控設備、發(fā)票等資料。

為營造優(yōu)質、高效、便民的營商服務環(huán)境，近年來，秀山以推進政務服務線上線下融合發(fā)展為主線，以實現(xiàn)辦事“四個少”為目標，持續(xù)推進政務服務優(yōu)化，不斷提升網(wǎng)上政務服務能力。謝峰的經(jīng)歷，便是“少費時”的體現(xiàn)。

秀山縣相關負責人介紹，全縣深度梳理行政權力和公共服務事項清單，共發(fā)布縣鄉(xiāng)兩級行政權力事項5238項、公共服務事項431項。同時，全縣通過減時限、減跑動、減環(huán)節(jié)、減材料，將審批時限共壓減11540個工作日，平均壓縮率81%。行政許可事項“全程網(wǎng)辦”和“即辦件”事項占比分別達78%、40%，單個事項平均跑動次數(shù)為0.22次。

除了“少費時”，秀山還在積極推行“少進門”“少找人”“少投訴”。“少進門”，指讓群眾和企業(yè)減少走動，只進“一扇門”就能辦“多家事”。對此，秀山縣今年投資2100多萬元，建成投用新政務大廳，其面積規(guī)模、硬件配置、軟件支撐和“一站式”服務功能等比之前有了明顯提升。目前，政務大廳進駐政務服務機構32個，入駐工作人員150余人，縣級651項審批服務事項和227項公共服務事項可在政務大廳集中辦理。

“少找人”，指推行“一窗受理，集成服務”模式。優(yōu)化服務窗口，將其整合設置為辦稅服務、社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記、婚姻登記4個公共服務功能區(qū)和開辦企業(yè)、工程建設和社會事務3個綜合審批功能區(qū)。群眾和企業(yè)要辦什么，一目了然。

同時，秀山積極推進“一件事一次辦”服務，在“渝快辦”平臺推出“我要開診所”“出生一件事”“結婚一件事”等套餐事項26項。同時，在線下設置“一件事一次辦”綜合窗口，實現(xiàn)“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”，企業(yè)和群眾辦事流程更加簡化，辦理時間平均節(jié)約50%以上。

此外，部門機構也要樹立更好的服務意識和態(tài)度，實現(xiàn)“少投訴”。為此，秀山縣落實政務服務“好差評”等制度，倒逼服務部門轉變工作作風。比如，依托“渝快辦”平臺“好差評”系統(tǒng)，開通大廳評價器、電腦端、手機短信等8種評價渠道，主動引導企業(yè)群眾對服務事項進行評價，今年以來，收獲主動評價15795條，好評率100%，實現(xiàn)群眾辦事“零投訴”。

（記者 楊駿）