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秀山網訊 “我來大廳辦理業務，一進門就有工作人員主動詢問我的需求，為我推輪椅，全程陪同到相應窗口辦理，感謝所有工作人員！你們真的是辦事周到、服務好！”辦完業務的彭阿姨稱贊道。

幫辦代辦人員全程陪同辦理業務

8月8日，臨近下班時間，秀山縣政務服務中心幫辦代辦人員看到一位行動不便獨自坐輪椅到大廳辦理業務的群眾，便主動上前詢問辦事需求。在得知其系來查詢申請公租房所需的材料后，大廳幫辦代辦人員與志愿者立即耐心體貼地將其推到不動產登記窗口，通過開辟老年人、殘疾人“綠色通道”進行特事特辦，縮短排隊等候時間，提供專人“一對一全程服務”。不到五分鐘，就完成了不動產登記查詢及材料打印。

隨即，彭阿姨又想查詢社保費相關事項，但已經到了下班時間，幫辦代辦人員立即向中心管理人員匯報，秀山縣政務服務中心迅速聯系社保工作人員開啟潮汐窗口，采取延時服務方式為其辦理。

幫辦代辦人員為群眾提供服務

彭阿姨的經歷只是秀山縣政務服務中心全心全意為人民服務的一個縮影。據悉，近年來，為了更好地服務像彭阿姨這樣的群眾，秀山縣政務服務中心配備完善輪椅、急救箱、老花鏡等物品，設立幫辦代辦窗口和“學雷鋒”志愿服務崗，打造“邊城幫辦”服務隊伍，為老年人、殘疾人等特殊群體提供“綠色通道”，全程為他們提供“無障礙”政務服務。

下一步，秀山縣政務服務中心將以企業群眾需求為出發點，不斷創新服務方式，關愛弱勢群體，著力提供有溫度、有速度的“邊城幫辦”服務，全力提升企業群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（通訊員 田梅秀）