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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端7月9日22時(shí)30分訊（記者 趙紫東）5G時(shí)代即將來(lái)臨，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)治理將發(fā)生哪些變化？在今（9）日舉行的智融網(wǎng)絡(luò)輿情研究院揭牌儀式暨“網(wǎng)絡(luò)空間治理發(fā)展趨勢(shì)”研討會(huì)上，多位專家、業(yè)內(nèi)人士就此發(fā)表了自己的看法。

參加“網(wǎng)絡(luò)空間治理發(fā)展趨勢(shì)”研討會(huì)并發(fā)言的嘉賓有：國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心互聯(lián)網(wǎng)信息處處長(zhǎng)、研究員張傳新，重慶華龍網(wǎng)集團(tuán)總裁、總編輯周秋含，重慶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心互聯(lián)網(wǎng)信息處副處長(zhǎng)劉傳相，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)劉濤，云陽(yáng)縣委網(wǎng)信辦副主任李蕊兵。

周秋含：當(dāng)下輿情管理存在三大痛點(diǎn)

重慶華龍網(wǎng)集團(tuán)總裁、總編輯周秋含作“以智為媒，融會(huì)貫通”主題發(fā)言。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 謝鵬 攝

在研討會(huì)上，重慶華龍網(wǎng)集團(tuán)總裁、總編輯周秋含作了“以智為媒，融會(huì)貫通”的主題發(fā)言。

他認(rèn)為，新形勢(shì)下黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間治理及輿情管理時(shí)存在三大痛點(diǎn)：首先是目前輿情管理缺乏有效的輿情預(yù)警，導(dǎo)致了輿情不能第一時(shí)間被客戶知曉；其次是目前不少單位的輿情應(yīng)對(duì)能力不足，導(dǎo)致無(wú)法采取行之有效的應(yīng)對(duì)措施，致使輿情繼續(xù)發(fā)酵或產(chǎn)生次生輿情；第三，輿情引導(dǎo)資源的缺乏也是部分單位在輿情處置過(guò)程中沒有占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)、未獲得輿情處置的主動(dòng)權(quán)的重要原因。

在這個(gè)“萬(wàn)物互聯(lián)”的輿情傳播時(shí)代，原有的輿情應(yīng)對(duì)方式也將逐漸被顛覆。在現(xiàn)有痛點(diǎn)尚未完全解決，新趨勢(shì)已經(jīng)形成的當(dāng)下，如何做好輿情管理工作？周秋含開出了“藥方”。

周秋含介紹，華龍網(wǎng)集團(tuán)依托“網(wǎng)絡(luò)問政”和“輿情監(jiān)測(cè)室”，構(gòu)建了社情民意上傳下達(dá)的暢通渠道。與此同時(shí)還通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，建立了海量的自有輿情大數(shù)據(jù)庫(kù)，可根據(jù)客戶不同需求，提供個(gè)性化定制輿情增值服務(wù)。

目前華龍網(wǎng)集團(tuán)和國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心重慶分中心聯(lián)合設(shè)立智融網(wǎng)絡(luò)輿情研究院，可為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“人工+智能”輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、輿情辦公一體化服務(wù)平臺(tái)、應(yīng)急指揮中心可視化平臺(tái)、傳播力分析評(píng)估系統(tǒng)四大產(chǎn)品，解決用戶的預(yù)警、分析、處置三大輿情管理痛點(diǎn)。

周秋含介紹，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“人工+智能”輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警、輿情態(tài)勢(shì)分析、輿情危機(jī)管理，為輿情管理提供決策依據(jù)；輿情辦公一體化服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)各部門、各鎮(zhèn)街多級(jí)聯(lián)動(dòng)的輿情監(jiān)控，暢通輿情處置的上傳下達(dá)，形成綜合輿情處置統(tǒng)一網(wǎng)上平臺(tái)；應(yīng)急指揮中心可視化平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源無(wú)縫對(duì)接、實(shí)時(shí)輿情監(jiān)控動(dòng)態(tài)展示、基于地理位置的輿情預(yù)警；傳播力分析評(píng)估系統(tǒng)能以可視化的方式呈現(xiàn)傳播力指數(shù)和分析報(bào)告，新聞傳播狀態(tài)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并形成自己獨(dú)有的傳播力數(shù)值評(píng)價(jià)模型。

同時(shí)針對(duì)用戶的輿情處置需求，研究院還向用戶提供包括輿情監(jiān)測(cè)、人工預(yù)警、分析報(bào)告、處置建議、品牌傳播等一體化的輿情服務(wù)；為用戶開展定制化輿情培訓(xùn)；組建輿情專家智庫(kù)工作站，為全市輿情研判與解決提供高質(zhì)量智力支持。

劉濤：大數(shù)據(jù)有效助力消費(fèi)維權(quán)工作

重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)劉濤作“用好大數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)新消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制和手段”主題發(fā)言。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 謝鵬 攝

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)代，大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)深入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)管理的各個(gè)領(lǐng)域。

市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)劉濤介紹，針對(duì)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，重慶市消委會(huì)在全國(guó)率先建立了互聯(lián)網(wǎng)投訴系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供投訴便利的同時(shí)還實(shí)時(shí)采集投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

他認(rèn)為，此舉可以迅速找出消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的問題及成因，幫助主管部門找到相應(yīng)對(duì)策。

劉濤介紹，通過(guò)實(shí)踐，目前重慶市消委會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)消費(fèi)熱點(diǎn)的分布、變化和涉嫌違法行為的高發(fā)行業(yè)、區(qū)域，從而確定消費(fèi)維權(quán)的工作重點(diǎn)。

同時(shí)，市消委會(huì)利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的投訴進(jìn)行分析，能夠預(yù)判消費(fèi)爭(zhēng)議的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)從事后救濟(jì)為主轉(zhuǎn)為事前防范和事后救濟(jì)并重的格局。

對(duì)于消費(fèi)維權(quán)共治體系，大數(shù)據(jù)也能發(fā)揮自己獨(dú)特的作用。劉濤介紹，目前重慶市消委會(huì)建立了多元化的數(shù)據(jù)收集通道，讓消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)在相關(guān)職能部門之間無(wú)障礙流動(dòng)，有利于形成部門資源共享、社會(huì)責(zé)任共擔(dān)的維權(quán)格局。

對(duì)于下一步如何繼續(xù)發(fā)揮大數(shù)據(jù)在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的作用，劉濤在研討會(huì)上也做了展望。

李蕊兵：5G技術(shù)給基層網(wǎng)信工作帶來(lái)新挑戰(zhàn)

云陽(yáng)縣委網(wǎng)信辦副主任李蕊兵作“進(jìn)入5G時(shí)代的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)空間治理”主題發(fā)言。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 謝鵬 攝

李蕊兵是重慶云陽(yáng)縣委網(wǎng)信辦副主任。作為基層網(wǎng)信工作管理者，他認(rèn)為隨著5G時(shí)代的來(lái)臨，地方政府在輿情處置和引導(dǎo)上將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

李蕊兵說(shuō)，5G的高網(wǎng)速帶來(lái)了輿情處置時(shí)間、載體的深刻變化。針對(duì)目前這些新情況新挑戰(zhàn)，他認(rèn)為只有深刻掌握輿論生成及傳播規(guī)律，才是真正做好輿情處置工作的根本，才能提升應(yīng)對(duì)效果。

同時(shí)，在輿論引導(dǎo)上，他認(rèn)為輿論治理工作要實(shí)現(xiàn)與公眾的同頻共振，必須重視“立場(chǎng)態(tài)度優(yōu)先于實(shí)施邏輯表達(dá)”的傳播范式。

李蕊兵還認(rèn)為在以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新才能把握5G時(shí)代的輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。

在研討會(huì)上，重慶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心互聯(lián)網(wǎng)信息處副處長(zhǎng)劉傳相作了《2019上半年涉渝互聯(lián)網(wǎng)輿情態(tài)勢(shì)報(bào)告》；國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心互聯(lián)網(wǎng)信息處處長(zhǎng)、研究員張傳新作了“信息通信技術(shù)演進(jìn)與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播”主題發(fā)言。