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秀山網訊 為切實維護消費者合法權益，打造良好營商環(huán)境，縣市場監(jiān)管局高度重視投訴舉報工作，依托全國12315平臺、“民呼我為”政務咨詢投訴、12345便民服務熱線及線下投訴舉報等渠道，積極履行市場監(jiān)管職能，強化投訴舉報工作辦理，及時、有效處理每一件投訴舉報，全力提升群眾訴求的辦理率、滿意率。

在處理消費投訴舉報工作中，執(zhí)法人員嚴格要求被投訴舉報的企業(yè)或個體工商戶針對被投訴舉報的問題進行自查整改，力求在維護消費者權益的同時完善企業(yè)自身建設。

今年以來，縣市場監(jiān)管局受理投訴舉報共計263件，其中：全國12315平臺投訴舉報146件，“民呼我為”政務咨詢投訴54件，12345便民服務熱線投訴舉報46件，線下投訴舉報17件，及時辦理率100%，為消費者挽回損失31794元，獲得賠償19630元。

（全媒體記者 黃思遠 通訊員 劉歡）