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春節(jié)過后的重慶機場人來人往，除了返崗返家的旅客外，總能看到一群身著紅色馬甲的志愿者在不停忙碌著，他們分布在重慶機場T2、T3航站樓和GTC綜合交通樞紐的35個點位為旅客提供問詢引導(dǎo)……鮮亮的“志愿紅”，讓旅客們的春運歸途倍感溫暖與溫馨。昨（13）日，記者走近這些志愿者，聽他們講述春運那些發(fā)生在自己身上的故事。

李晏東在為乘客指路。

志愿者李晏東：來自拉薩的陌生感謝電話

“你好，我是你昨天下午幫助過那個女孩的家人，謝謝你，她已經(jīng)安全回家了。”1月31日，重慶機場集團(tuán)消防護(hù)衛(wèi)部團(tuán)支部書記李晏東接到一個來自西藏拉薩的電話。

“接到電話時，我有點蒙圈，也很感動，其實我只是做了自己應(yīng)該做的事。”李晏東回憶，1月30日下午，作為春運志愿者的他值守T3A航站樓旅客出發(fā)大廳預(yù)安檢一號道口。當(dāng)時，一位拖著行李箱的女孩神情慌張，像是在找什么東西。他立即上前詢問，原來女孩在辦理托運時將裝有手機的隨身包遺失，無法聯(lián)系上家人。李晏東用自己的手機撥通了女孩家人的電話，但一直無人接聽。

“當(dāng)時離女孩航班起飛僅有40分鐘。”李晏東說，好在最后女孩家人的電話終于接通，在溝通好接機事宜后，李晏東帶著她前往她曾去過的地方，經(jīng)過多番尋找，最后在值機柜臺處找到了隨身小包。

陳應(yīng)航幫助乘客使用自助設(shè)備。

志愿者陳應(yīng)航：婉言拒絕15元“感謝費”

陳應(yīng)航是重慶機場集團(tuán)現(xiàn)場指揮中心的一名春運志愿者。春運期間，除了正常工作外，他利用休息時間參加了志愿者服務(wù)。1月31日早上10點15分，他在T3航站樓3G值機島旁的自助值機柜臺值守，一名中年女性旅客不停地張望，隨后朝他走過來說：“我是下午2點的飛機，我不知道該怎么辦？”原來，該旅客第一次坐飛機，沒有帶手機，也不知道具體的航班信息。陳應(yīng)航帶著她來到值機柜臺，通過查詢得知她乘坐的飛機應(yīng)該在T2航站樓登機。

一聽說走錯了航站樓，該旅客顯得非常著急。“別著急，時間完全來得及，我送你過去。”陳應(yīng)航?jīng)Q定“脫崗”送她去T2航站樓。在交接好工作后，陳應(yīng)航陪著該旅客通過重慶機場T2-T3免費中轉(zhuǎn)大巴車來到了T2航站樓，協(xié)助她辦理好登機手續(xù)，送她到安檢口，并借手機給她向家人報平安。臨走時，這位旅客硬要塞給陳應(yīng)航15元錢表示感謝。陳應(yīng)航婉言拒絕，并叮囑她后續(xù)的乘機流程，祝她在歸家路途中一路平安。

費明祥在為老人做解答。

志愿者費明祥：盲人豎起大拇指為他點贊

見到費明祥時，他正在T2航站樓出發(fā)大廳3號門值守。“我老家在青海，我是西南政法大學(xué)的在校生，通過報名成為重慶機場的春運志愿者。”

1月25日一大早，費明祥像往常一樣按時到崗。一位身穿黑色衣服的盲人獨自一人拄著導(dǎo)盲杖，緩慢地挪動著腳步，看起來似乎迷路了。費明祥立即上前表明身份：“您好，我是機場的春運志愿者，我能為您做點什么嗎？”得知該旅客已經(jīng)申請了機場的特殊旅客服務(wù)，費明祥一邊幫他拿行李，一手?jǐn)v扶著他來到特殊服務(wù)柜臺，與工作人員進(jìn)行交接后，看到該旅客的行李有些多，便和工作人員一起護(hù)送他。

“伯伯，我只能把您送到這里了。我們的工作人員會護(hù)送您上飛機的。祝您一切順利。”到了安檢口，這位旅客緊緊握住了費明祥的手：“謝謝，非常感謝你。”說完，向費明祥豎起了大拇指。

重慶機場每天安排春運志愿者近100人，他們當(dāng)中有人為旅客引導(dǎo)、有人提供咨詢……他們穿著紅色的馬甲，穿梭在重慶機場航站樓。因為被需要，他們一直都在，有了他們，讓歸家和出行的人們在回家路上多了一道溫暖的風(fēng)景。

上游新聞記者 黎靜 實習(xí)生 段艷惠