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“智慧社區”去年在石油路街道啟動建設。

“在四號樓1單元路邊的一盞路燈不亮，請盡快修理。”在渝中區石油路街道，網格員巡檢中將看到的情況，以照片、錄音、文字的方式上傳到智慧社區手機平臺，就可以盡快得到處理。

這是市勘測院聯合渝中區石油路街道建設的“智慧社區”服務居民的場景之一，去年9月啟動以來，經平臺登記的事項已經超過了1.5萬多條，方便了居民。7月，“重慶市智慧社區綜合管理服務標準化試點”獲批立項，成為我市首個獲批建設的國家級標準化試點項目。

手機預約三天就可以辦結

家住渝中區石油路街道的小謝打開手機，“社區E家”公眾號上跳出一則通知，凡是條件符合的居民，可領取獨生子女父母年老一次性獎勵。

小謝打開“社區E家”的“智慧石油路”一欄，點擊“我要辦事”，通過“預約辦事”后選擇所辦事項，而且可以根據提示填寫資料、進行預約，幾分鐘就搞定了。

預約成功后，社區工作人員會及時對上傳資料進行審核，辦結后小謝就會收到辦理結果通知，屆時只需要根據預約的時間前往社區服務大廳，一次性就可以辦結。

此外，有行動不便的老人預約了相關事項，街道和社區工作人員還可以上門服務。

“社區E家”公眾號就是石油路街道智慧社區手機平臺，預約辦事是新上線的功能，很受居民歡迎，辦事更加便捷高效。一般來說，只需3天就能審核通過，同時可以辦結。

網上反映問題有“積分”

市勘測院地理信息分院相關工作人員介紹，這是將三維地理信息技術與社區管理服務深度融合，建立起了智慧應用平臺，實現街道管理精細化、社區治理網格化、公共服務網絡化、便民服務智慧化，形成線上、線下相結合，服務群眾“全方位”，服務時間“全天候”，服務監督“全過程”的標準化模式。

如果你是當地居民，發現鄰里糾紛、路燈不亮、垃圾堆積、安全隱患等，通過智慧社區平臺報事后，可以很快得到回應，并有工作人員前來調解或處理。同時，居民反映問題助推群眾自治，還可以“積分”，根據事情的重要程度，分值也不同。這個“積分”可以在網上兌換日常生活用品。

四項標準化體系建設進行完善

近日，國家標準化管理委員會下達了國家級第五批社會管理和公共服務標準化綜合試點項目，市勘測院聯合石油路街道申報的《重慶市智慧社區綜合管理服務標準化試點》入選，這也是我市“智慧社區”建設領域首個國家級標準化試點。

市勘測院負責人說，石油路“智慧社區”試點近一年以來，初步形成了智慧社區基礎數據采集及建庫技術標準、智慧社區工作考核管理辦法等規范文件。今后，將從數據采集建庫、信息系統建設、網格化管理、線上公共服務四項標準化體系建設進行完善，更好地方便居民。 

都市傳媒記者 蔣艷